Сервисное обслуживание
Гарантийные сроки
Гарантийный период начинает отсчитываться с даты покупки и действует для следующих категорий товаров:
- Пылесосы Dyson (в том числе портативные аккумуляторные модели) — 5 лет
- Аксессуары Dyson — 1 год
- Сушилки для рук Dyson — 5 лет
- Климатическая техника — 2 года
- Фены и стайлеры для волос — 3 года
- Осветительные приборы (напольные и настольные) — 2 года
- Потолочное освещение — 5 лет
- Сумки и чехлы — 90 дней
Исключения из гарантийных обязательств
Dyson не несёт ответственности за дефекты, возникшие в следующих случаях:
- Естественный износ деталей и узлов: сетевые шнуры, фильтры, ролики, колёса, щетинки, подошвы щёток и насадок, а также их элементы.
- Нарушения в работе, вызванные неправильным хранением или эксплуатацией с отклонением от инструкции: трещины, сколы, царапины, задиры, деформации, разрывы и растяжения компонентов, следы воздействия химикатов или высоких температур.
- Сбои, связанные с нестабильным напряжением электросети, не соответствующим принятым стандартам РФ.
- Использование прибора в ненадлежащих условиях: уборка в помещениях, где идёт ремонт или строительство, высокая влажность, температура ниже 0 °C, эксплуатация вне помещений.
- Обнаружение на электрических компонентах следов насекомых.
- Обращение в сервис при наличии фактов вмешательства в устройство посторонними лицами (кроме сертифицированных специалистов Dyson).
- Использование прибора с неоригинальными аксессуарами, в том числе с удлинителями.
- Самостоятельное устранение засоров, чистка фильтров и элементов, которые должен обслуживать владелец.
- Неисправности, возникшие по независящим от Dyson причинам.